FAQ

RIMO CS

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    FAQ 목록

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    문제 원인


    • 각 클라이언트는 기본적으로 한 대의 매니저만 인식하도록 설계되어 있습니다.
    • 매니저 수를 2개로 변경하더라도, 클라이언트는 기존에 연결된 1번 매니저를 계속 참조하기 때문에 2번 매니저에 연결되지 않습니다.

    해결 방법


     

    1. 클라이언트 재시작:

      • 매니저 수를 변경한 후, 1번 매니저에 연결된 클라이언트들을 재시작합니다.
      • 클라이언트가 재시작되면서 새 매니저 설정을 인식하게 됩니다.

    2. 1번 매니저에서 매니저 수 변경 반영:

      • 1번 매니저의 상단 메뉴에서 아래 작업을 수행합니다:
        • 상단 메뉴 → 기본 → 매니저 수 변경을 클릭합니다.
      • 이 작업을 실행하면 클라이언트가 2번 매니저를 포함한 설정을 새로 인식하게 됩니다.

    추가 팁


    • 설정 확인:

      • 매니저 수를 변경한 뒤, 클라이언트 설정에서 올바르게 적용되었는지 확인하세요.
      • 클라이언트 설정에 명시적으로 매니저 번호를 추가할 수 있는지 확인합니다.

    • 매니저 간 작업 분담:

      • 매니저 수가 늘어나면 클라이언트 연결을 효율적으로 분산하여 관리할 수 있습니다.

    • 문제 발생 시:

      • 클라이언트가 여전히 2번 매니저를 찾지 못하는 경우, 클라이언트 프로그램을 다시 설치하거나 설정 파일을 초기화해보세요.

    요약


    • 매니저 수를 2개로 변경한 후, 클라이언트 재시작 또는 1번 매니저에서 매니저 수 변경 명령 실행이 필요합니다.
    • 이를 통해 클라이언트는 2번 매니저를 포함한 새로운 설정을 인식하고 연결할 수 있습니다.

    이 단계를 따르면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    제어창이 안나오는 이유는 마지막 종료 했던, 창 위치가 모니터 화면내에 존재하지 않기 때문으로 예상 됩니다.


    모니터 화면내에 화면 위치로 바꾸어 주면 정상적으로 나타날텐데 방법은 두가지가 있습니다.


    첫번째는 트레이 아이콘에서 창위치 초기화 후 다시 선택하는 방법과


     


    위 방법이 안되면 두번째 방법은 수동으로 직접 데이터값이 수정해 주면 가능합니다.


    수동위치는 "C:\Program Files (x86)\RemoteT_Mgr\설정.txt"파일에 존재하며


    파일을 열어


    스크린창위치_x = 0

    스크린창위치_y = 0


    으로 저장후 매니저를 실행 하면 기본 위치로 나타날 것입니다.


    ※ 매니저 재설치하는 것도 방법 입니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    1:1 제어창 선택하기 전 목록 화면에서


    IME 모드가 한글 상태인지 체크하시고, 만약 한글이라면 영어로 바꾼 상태에서 1:1 제어창을 열어 보시기 바랍니다.



                        

         

       <한글 상태>                                                     <영문 상태>


    한글상태로 제어창에 들어가면 키입력이 안될 수 있으니 꼭 확인해 주시기 바랍니다.





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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    저희 프로그램은 바이러스나 멜웨어가 절대 아닙니다.


    시스템 제어권을 가지고 원격 서비스를 하다보니


    일부 백신에서 오진으로 처리하는 경우가 생기는데


    아래와 같이 처리 하시면 오진 처리에 대해 검사 예외 처리 가능합니다.









     


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    저희 프로그램은 바이러스나 멜웨어가 절대 아닙니다.


    시스템 제어권을 가지고 원격 서비스를 하다보니


    일부 백신에서 오진으로 처리하는 경우가 생기는데


    아래와 같이 처리해 보신후 에도 계속 문제가 발생되면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.



    윈도우 디펜더 :  

      1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고  (ctrl + r)

     

      2. 디렉토리를 c:\Program Files\Windows Defender로 변경합니다. ( cd "c:\Program Files\Windows Defender" )

      2. "MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures"를 실행합니다.

      3. "MpCmdRun.exe -SignatureUpdate"를 실행합니다.

     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    저희 프로그램은 바이러스나 멜웨어가 절대 아닙니다.


    시스템 제어권을 가지고 원격 서비스를 하다보니


    일부 백신에서 오진으로 처리하는 경우가 생기는데


    아래와 같이 처리해 보신후 에도 계속 문제가 발생되면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.



    윈도우 디펜더 :  

      1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고  (ctrl + r)

     

      2. 디렉토리를 c:\Program Files\Windows Defender로 변경합니다. ( cd "c:\Program Files\Windows Defender" )

      2. "MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures"를 실행합니다.

      3. "MpCmdRun.exe -SignatureUpdate"를 실행합니다.

     




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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    현재 UAC 시스템 원격제어 기능 구현은 완료되어 있는 상태이지만


    ms 오진 문제로 의심되는 기능은 잠시 빼둔 상태입니다.


    지금은 UAC 시스템 원격제어가 안되기 때문에


    컴퓨터 리부팅 한번 하신후 사용하시면 더이상 관리자 실행 확인창은 확인 안되실 겁니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    현재 윈로그온 제어시스템은 원격 제어 구현은 완료되어 있는 상태이지만


    ms 오진 문제로 의심되는 기능은 잠시 빼둔 상태입니다.


    지금은 윈로그온 시스템 원격제어가 안되기 때문에


    윈도우 자동로그인 부분을 이용하시는게 좋을듯 합니다.



    아래는 시스템 자동로그인 기능 설정 방법 입니다.


    먼저, 윈도우 레지스트리 에디터를 실행 합니다.

    229fb44d8399e004ad154289d43e5051_1697799371_9642.png
     


    그 다음, 왼쪽 창에서 다음 항목을 찾아 클릭 합니다.


    229fb44d8399e004ad154289d43e5051_1697799385_3825.png
     

    컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon


    자동 로그인을 위한 레지스트리 키는 3개 입니다. 만일 없는 키가 있으면 오른쪽 창에서 


    우클릭 후 새로 만들기 -> 문자열값을 선택하고 추가 하면 됩니다.



    먼저, AutoAdminLogon 을 1로 세팅해 주고 나서 DefaultUserName에 자동 로그인 할 사용자 이름 (도메인 유저도 가능합니다) 


    그리고 마지막으로 DefaultPassword 에 패스워드 값 (만일 패스워드가 없으면 아무것도 입력 안함) 을 설정해 주면 완료 입니다.


    적용 후 리부팅 하시면 바로 확인 가능합니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    1:1 제어창에서 화면이 100% 다 나타나지 않고


    마우스 제어 위치도 틀리다면


    윈도우 디스플레이 설정에서 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 값을 확인해 보시기 바랍니다.


    기본값 100%가 아닐경우 화면이 정상적으로 출력되지 않습니다.


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    우측 하단 Tray 아이콘 목록에서 우측 마우스 -> 설정 -> 기본 선택하시면


     


    입력방식창이 나타납니다.


    여기서 입력방식2를 선택하고 해보시기 바랍니다.


     


    입력방식을 변경했는데도 불구하고 키보드 입력이 안된다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.



    두가지 문제가 있을수 있습니다.


    첫번째는 윈도우 방화벽에서 막는경우입니다.


    보통은 방화벽에서 포트 사용할건지 물어보고 확인 누르면 자동 으로 방화벽에 사용포트가 포함되는데


    물음 화면이 안나오거나, 아니요를 눌러 넘어가는경우 수동으로 방화벽에서 다시 열어주셔야 합니다.​



    두번째는 공유기 사용자입니다. (대부분 이경우에 포함)


    인터넷 회선을 직접 받아 사용하는것이 아니라, 인터넷 공유기 즉 사설아이피를 사용할 경우


    공유기에 접속하여 내가 사용하는 사설아이피에 포트포워딩이나 DMZ 설정을 해주셔야 합니다.



    처리가 힘드시면, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

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