FAQ

RIMO CS

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    FAQ 목록

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.  


    매니저 설정 정보는 


    "C:\Program Files (x86)\RemoteT_Mgr\설정" 


    폴더에 존재합니다.


    각 파일별로 저장하는 정보 입니다.


    group.txt   -  그룹 정보

    remote.dat -  외부 원격 정보

    basic.dat    - 프로그램 동작 정보

    setting.dat  - 환경 세팅 정보


    설정 폴더만 백업 하시거나 다른곳으로 복사 하시면 기존에 설정 해논 정보를 복사하여 사용하실 수 있습니다.

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    1:1 제어창에서 화면이 100% 다 나타나지 않고


    마우스 제어 위치도 틀리다면


    윈도우 디스플레이 설정에서 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 값을 확인해 보시기 바랍니다.


    기본값 100%가 아닐경우 화면이 정상적으로 출력되지 않습니다.


     

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    리모트T에서는 자체 원격 지원 뿐만 아니라, 외부 원격프로그램과도 연동 가능합니다.


    외부 원격 지원 프로그램은 애니데스크와, 파섹 연동 가능합니다.


    애니데스크 연동 및 호출

      

       애니데스크는 자동 설치, 및 비밀번호 변경 기능을 제공합니다.



     
        Anydesk 설치를 선택하시면 클라이언트에 애니데스크 를 자동으로 설치 진행 합니다.

       다음은 애니데스크 외부 원격 등록 방법 입니다.

       등록하려면 상단메뉴 - 옵션 - 외부 원격 프로그램 설정 선택 하시면 연동 창이 나타납니다.


     

       상단에  원격 종류를 AnyDesk로 맞추시고

       컴퓨터별로 Anydesk 9자리 또는 10자리 고유번호 를 각각 입력해 주시기 바랍니다

        
      
       등록 완료 후 저장을 누르시면 외부 원격 연결 가능 합니다

     ※ 참고로 애니데스크 고유번호를 각각 지정 하려면 힘들 수 있으니, 애니데스크 정보 갱신을 누르면 현재 사용중인 애니데스크 번호를 한번에 등록 시킬 수 있습니다.
       
      호출 방법은 리스트 모드 에서 Any 원격 연결 메뉴 선택 또는 단축키 Ctrl + R로 바로 연결 할 수 있습니다.

     

     ※ 제어할 컴퓨터에도 당연히 애니데스크가 설치 되어 있어야 가능 합니다.

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.  


    현재는 PC 매니저 처럼 모바일에서 PC제어 프로그램 만 제공하고 있습니다.


    모바일을 제어하는 버전은 현재 개발중에 있으며,


    준비 되는 데로 공지 드릴 수 있도록 하겠습니다

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    대부분에 사용자 분들께서, 집에서 접속하실 경우는 공유기를 통하여 인터넷을 접속하실 텐데


    현재 공유기 세팅없이 바로 원격관리 기능을 사용하 실수 있습니다.


    하지만, 특정 서비스 (모바일접속)는 포트를 열어야지만 사용가능 하시며


    또한, 포트포워딩을 하셨을때는 또다른 장점이 있습니다.


    첫번째 장점은, 직접 연결이기 때문에 내 인터넷 속도에 의해서만 제어 속도가 영향을 받습니다.


    두번째 장점은, 모바일 서비스 및 웹 접속 서비스 가능합니다.


    세번째 장점은, 서버 문제가 생겼다고 하더라도, 이미 연결되 원격 관리에 대해서는 영향이 없습니다.


    보다, 빠르고 안전한 서비스를 위해 포트포워딩 을 추천 드리지만,


    공유기 세팅의 복잡함 때문에 그냥 사용하셔도 문제 없습니다.



  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    모바일 연결은 1번 매니저를 통해서만 연결 됩니다.


    1번 매니저 연결 인지 확인하시기 바랍니다.


    그리고 공유기 사용자라면 포트포워딩이 되어야 연결 가능합니다.


    기본 모바일 포트는 65337번이 포트포워딩 설정이 되어 있는 지 확인하시고


    포트포워딩 되어 있는데도 문제가 있으시다면


    고객센터로 문의 주시면 확인해 드리겠습니다.

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.  


    네 가능합니다.


    별도 프로그램으로 따로 제공 되지는 않으며, 수동으로 진행해 주셔야 합니다.


    기본적으로 설치된 매니저 폴더를 통째로 복사해서 두번째 폴더를 만드시면 됩니다.



     

    주의사항은 두번째 매니저 의 포트 번호를 다르게 설정하여야 정상 동작 되니 참고 바랍니다.


    포트 변경은 옵션 - 환경설정 - 프로그램 정보 에서 변경 가능하며  첫번째 포트가 65333 이니 두번째는 55333 으로 바꾸고 사용하시면 됩니다.




    바탕화면 단축키를 만드시려면 실행파일에서 우측 마우스 - 보내기 - 바탕화면에 바로 가기 만들기 하시면 됩니다.




     

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    네 가능합니다.


    확대제어를 원하시는 창위에서 우측 마우스로 v를 그리시면 됩니다


  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.




    VPN사용자라고 꼭 설정을 사용하실 필요는 없습니다.


    다만, VPN 설정기능은 아래와 같은 장점이 있으니 VPN 사용자분들은 설정하는게 좋습니다.


    VPN 기능은 2가지 장점을 가지고 있습니다.


    1. VPN이 끊겼을때도 계속 제어하도록 하는 기능과 


    2. VPN은 서버 경유 없이 다이렉트 인터넷 연결입니다.


    이렇게 되면 보다 제어속도를 높일수 있습니다.​

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    우측 하단 Tray 아이콘 목록에서 우측 마우스 -> 설정 -> 기본 선택하시면


     


    입력방식창이 나타납니다.


    여기서 입력방식2를 선택하고 해보시기 바랍니다.


     


    입력방식을 변경했는데도 불구하고 키보드 입력이 안된다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    매니저상에서 업데이트 최신버전이 있다는 표시는 2가지로(매니저, 클라이언트) 표시 됩니다.


    매니저 최신버전이 있다는 표시는


    하단 보시면 버전이 나타나는 부분이 있는데 버전 앞에 ▲이 나타납니다.


     


    그렇다면, 최신버전이 있다는 것이고, 매니저를 껐다 키시면 자동 업데이트 됩니다.



    클라이언트는 리스트 모드에서 각 클라이언트 앞에 UPDATE 마크가 있으면


     


    최신버전이 아니라는 것이고, 상단메뉴-> 기본 -> 클라이언트 업데이트하기 를 선택하시면


     


    클라이언트들이 껐다 켜지면서 업데이트가 진행됩니다.



  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    상단메뉴 - 옵션 - 환경설정에 보시면 출력품질 조절 옵션이 있습니다.


    출력 품질을 상 또는 최상으로 선택해서 사용하시기 바랍니다.


    ※ 품질변경시 네트워크 환경 또는 컴퓨터 사양에 따라 끊김 현상이 나타날 수 있으니


       본인 환경에 맞추어서 사용하시면 됩니다.



    출력 품질 :   하 - 가장 빠른 속도를 제공, 화질이 제일 안 좋음.

                    중 -> 속도도 빠르며 기본 화질 제공 (기본값)

                    상 -> 일반적인 PC환경에서 잘 맞는 속도 및 화질 제공 (추천)

                    최상 - 가장 느림, 



     


  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    네 가능합니다.


    동시에 접속할 수 만큼 매니저(서버)를 선택해서 사용하시면 됩니다.


    즉 2명이서 동시접속 이라면, 매니저 2개를 사용하셔야 합니다.

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    네 가능합니다.


    기본적으로 매니저 선청 갯수 만큼 동시접속이 가능하며,


    1개만 신청시, 사용중이던 사무실 매니저를 끄고


    집에서 접속하시면 새로 붙인 매니저로 접속 될것입니다.

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    포트는 

      

      1~65000번까지 컴퓨터 끼리 사용할 수 있는 통신채널이라고 보시면 될 거 같습니다.


    DMZ는 


      외부에서 공유기에 들어오는 모든 포트에 대해서 전체를 할당 받은 아이피로 넘겨주는 권한을 주는 것이고, 


    포트 포워딩은 


       특정 포트에 대한 부분만 할당 받은 아이피로 넘겨주는 것입니다.​



    즉, 리모트T 기본 포트 65333 포트 하나에 대해서만 포트포워딩 하셔도 되고, 


    DMZ 로 아이피 설정을 해서 전체 포트에 대해 모두 할당 하여도 됩니다.

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