이용 중 자주 묻는 질문

홈페이지 상단 계정 표시줄의 코드수변경 메뉴에서 연장 없이 수량만 바꿀 수 있습니다. 남은 기간은 그대로 유지되고, 늘리는 수량만큼 남은 기간 기준으로 차액이 계산됩니다. 줄이는 경우에는 환불되지 않습니다.

1. 홈페이지에 로그인한 뒤 상단 계정 표시줄에서 코드수변경을 누릅니다. 현재 매니저수·PC 이용수·만료일·남은 기간이 먼저 표시됩니다.
2. 변경 타입을 고릅니다. 매니저수 변경은 1~5대, 클라이언트수 변경은 1~500대(5대까지 무료)입니다. 매니저수와 클라이언트수를 둘 다 바꾸려면 한 번에 하나씩 따로 신청합니다.
3. 이름·휴대폰번호(현금영수증)·이메일을 확인하고 결제 수단(무통장입금·신용카드)과 입금자명을 입력한 뒤 변경 신청하기를 누릅니다. 입금자명과 실제 입금자명, 신청 금액과 입금액이 같아야 자동으로 확인됩니다.
4. 수량을 늘린 경우 안내에 따라 주문내역 페이지에서 입금합니다. 수량을 줄인 경우 결제 금액이 0원이면 감소 확인창에서 확인을 누르는 즉시 처리됩니다.
5. 클라이언트 수를 줄이기 전에 큰 번호의 PC부터 정리합니다. 예를 들어 240대에서 100대로 줄이는데 150번 PC를 계속 쓰려면, 150번(ON)과 실제로 비어 있는 20번(OFF)을 선택하고 우클릭 > 슬롯변경 > 위치 이동을 사용합니다. 20번으로 정상 연결된 것을 확인한 뒤 수량을 줄이세요. 위치 바꾸기는 연결된 두 PC의 번호를 서로 맞바꾸는 별도 메뉴입니다.
6. 매니저 수를 바꾼 뒤에는 1번 매니저의 상단 기본 > 매니저수 변경 적용을 한 번 누릅니다. 이 메뉴는 리스트의 모든 클라이언트에 재시작 명령을 보내므로 원격 연결이 잠시 끊깁니다. 클라이언트 수를 바꾼 뒤에는 매니저 상단의 Client Max Count 값이 바뀌었는지 확인하고, 바뀌지 않으면 매니저를 다시 로그인합니다.

이용기간이 만료된 뒤에는 코드수변경을 쓸 수 없고 구매 페이지에서 새로 구매합니다. 지금과 같은 수량을 선택하면 연장 신청을 이용하라는 안내가 나옵니다. 무료 이용 범위에서는 매니저 수만 따로 늘릴 수 없으며, 신규 구매하기에서 클라이언트 6대 이상과 매니저 수를 함께 선택해 구매합니다. 이 안내는 홈페이지 코드와 상담 답변을 대조한 것이며 실제 결제를 실행해 확인하지는 않았습니다.

• 기본 메뉴 · 매니저수 변경 적용 위치
• 위치 이동과 위치 바꾸기의 차이
• 매니저수 변경 적용의 대상 범위
• 만료 후 무료 5대 전환

클라이언트를 지운 뒤 매니저에서 그 번호의 슬롯을 초기화하고, 새 PC에 클라이언트를 설치해 같은 번호로 로그인하면 됩니다. 삭제하면 그 PC로는 더 이상 원격 접속할 수 없습니다.

1. 삭제하기 전에 매니저 메인 리스트에서 번호·설정 이름을 확인하고, 필요한 파일이 있으면 먼저 가져옵니다.
2. 클라이언트를 제거합니다. 홈페이지 접속관리에서 해당 클라이언트를 우클릭 > 프로그램 삭제로 요청하고 결과를 확인하거나, 해당 PC의 Windows 설정 > 앱에서 리모트T 제거를 실행합니다. 시작 메뉴의 리모트T 제거도 사용할 수 있습니다.
3. 제거가 완료되어 이전 PC가 다시 접속하지 않음을 확인합니다. 그다음 매니저에서 해당 번호를 우클릭 > 슬롯변경 > 초기화로 정리합니다. 연결이 OFF가 된 것만으로 제거 완료라고 판단하지 마세요.
4. 새 PC에 클라이언트를 설치하고 로그인 창의 Client Num에 같은 번호를 입력해 로그인합니다. 매니저에서 번호와 설정 이름이 새 PC로 바뀌었는지 확인합니다.

홈페이지의 코드 초기화 페이지(pc.php)에서 접속 중인 코드를 삭제하면 그 PC가 다시 접속할 때 번호가 순서대로 다시 할당되므로, 번호를 유지하려는 PC의 코드는 삭제하지 마세요. 클라이언트를 지워도 결제한 코드 수는 줄지 않습니다. 코드 수 자체를 줄이려면 코드수변경을 따로 신청합니다. 홈페이지 프로그램 삭제의 결과 확인은 접속관리 장을 참고하세요.

• 홈페이지 접속관리와 프로그램 삭제
• 슬롯변경 메뉴 화면
• 클라이언트 로그인 창의 Client Num
• 코드 수 자체를 줄이려면

보안원격모드는 원격 프로그램 자체를 외부 공격으로부터 보호하기 위한 자체 보호 기능입니다. 켜면 보안 강화 설정이 적용되고 클라이언트 프로세스 이름이 바뀝니다. 매니저의 클라이언트 기본 설정에서 켜고, 클라이언트를 재시작해야 적용됩니다.

1. 매니저 메인 리스트에서 대상 PC를 우클릭 > 기본명령 > 클라이언트 기본 설정을 엽니다.
2. 보안원격모드를 체크합니다. 보안원격모드에서는 입력방식1을 쓸 수 없어 입력방식이 자동으로 2 이상으로 바뀌며, 안내창이 표시됩니다.
3. 확인을 누르고 '선택된 클라이언트에 기본 설정을 전송하시겠습니까?' 확인창에서 확인합니다. 안내대로 입력방식·보안모드는 클라이언트 재시작 후 적용됩니다.
4. 같은 PC를 우클릭 > 기본명령 > 재시작 (업데이트)으로 클라이언트를 재시작합니다. 원격 연결이 잠시 끊깁니다.
5. 재접속 후 메인 리스트의 보안모드 열이 ON으로 바뀌었는지 확인합니다. OFF면 아직 적용 전입니다. ON 뒤에 괄호로 fallback·pkg 404·missing exe 같은 표시가 붙어 있으면 보안용 실행 파일을 준비하지 못해 기본 이름으로 실행 중이라는 뜻이므로 담당자에게 문의합니다.

일부 시스템적인 기법이 적용되므로 오작동이 있으면 즉시 보안원격모드를 끄고(체크 해제 후 전송·재시작) 사용하세요. 켠 상태에서는 입력방식1로 되돌릴 수 없습니다.

• 클라이언트 기본 설정 화면
• 클라이언트 기본 설정 장
• 메인 리스트의 보안모드 열
• 재시작 (업데이트) 명령

먼저 같은 원격 PC의 바탕화면이나 메모장에서 입력되는지 확인하세요. 일반 화면도 안 되면 제어모드부터, 게임에서만 안 되면 입력방식부터 확인합니다. 현재 설정을 기록하고 한 항목씩 바꿔 보세요.

1. 1:1 제어 창 상단의 돋보기(설정) 아이콘을 눌러 제어모드가 체크되어 있는지 확인합니다. 갑자기 모든 클라이언트에서 입력이 안 될 때 가장 먼저 볼 항목입니다.
2. 클릭이 엉뚱한 곳에 되면 원격 PC의 디스플레이 배율이 100%인지 확인합니다.
3. 특정 게임에서만 안 되면 우클릭 > 기본명령 > 클라이언트 기본 설정 > 입력방식을 바꿉니다. 현재 상담 기준으로 리니지 클래식은 입력방식 2 또는 3, 아이온2는 입력방식 3을 사용합니다. 게임·버전에 따라 맞는 방식이 다를 수 있으므로 한 번에 하나씩 바꿔 봅니다.
4. 입력방식을 바꾼 뒤에는 반드시 클라이언트를 재시작합니다(우클릭 > 기본명령 > 재시작 (업데이트)). 연결이 잠시 끊기므로 진행 중인 작업부터 확인하세요. 게임에서 이미 입력이 먹통이 된 상태라면 게임을 종료했다가 다시 실행해야 할 수 있습니다.
5. 보안원격모드가 켜져 있으면 입력방식1은 쓸 수 없고 자동으로 2 이상으로 바뀝니다. 보안모드를 켠 뒤 입력이 이상해졌다면 보안원격모드를 끄고 재시작해 비교합니다.
6. 전체제어(멀티 제어) 중 일부 PC만 클릭이 늦거나 엉뚱하게 되면 태스크바의 랜덤딜레이·랜덤좌표 변경 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
7. 원격 데스크톱(RDP)으로 접속한 세션 안에서 클라이언트가 실행되고 있으면 입력 드라이버를 쓰지 않고 소프트웨어 입력만 사용합니다. 클라이언트 PC 본체(콘솔) 세션에서 실행되도록 합니다.
8. 백신·보안 프로그램이 RemoteT의 입력 드라이버를 차단하는지, 매니저가 관리자 권한으로 실행되었는지 확인합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC)이나 Windows Defender를 끄는 방법은 안내하지 않습니다.
9. 그래도 안 되면 문제 시각, 매니저·클라이언트 번호, 게임 이름, 현재 입력방식, 우클릭 > 기타 > Client 로그보기의 로그를 준비해 고객센터로 문의합니다.

입력방식 번호별 권장값은 상담 답변 기준이며 제품 정책으로 확정된 순서는 아닙니다.

• 1:1 창 설정 메뉴(제어모드)
• 제어 창 옵션 설명
• 입력방식 설정 화면
• 보안모드와 입력방식1
• 로그 확인과 지원 요청

매니저 설치 폴더를 통째로 복사해 각각 실행하고, 두 매니저의 포트를 다르게 설정하면 됩니다. 같은 실행 파일을 두 번 누르는 방식은 안 됩니다. 한 계정으로 두 개를 쓸 때는 이용 가능한 매니저 수가 2개 이상이어야 합니다.

1. 첫 번째 매니저의 계정·MANAGER NO·포트번호를 기록합니다. 포트는 옵션 > 환경설정 > 프로그램 정보에서 확인합니다. 두 창이 필요한 것뿐이라면 매니저를 복사하지 않고 멀티 창 기능을 쓰면 됩니다.
2. 자동로그인을 쓰고 있다면 옵션 > 환경설정 하단의 자동로그인 해제로 먼저 해제합니다. 작업을 마친 뒤 매니저를 종료하고 설치 폴더 전체를 복사합니다. 기본 설치 경로는 C:\Program Files (x86)\RemoteT_Mgr이며, 실제 설치 위치가 다르면 그 폴더를 복사합니다. 실행 파일만 복사하지 마세요. 새 폴더 이름은 RemoteT_Mgr2처럼 영문·숫자로 정합니다.
3. 복사한 폴더의 RemoteTMgr.exe를 실행합니다. 같은 계정이라면 수동 로그인 창의 MANAGER NO를 첫 번째와 다르게 선택합니다(예: 첫 번째 1번, 두 번째 2번). 복사된 자동로그인 정보로 첫 번째와 같은 번호에 접속하지 않도록 확인하세요.
4. 두 번째 매니저에서 옵션 > 환경설정 > 프로그램 정보 > 포트번호를 바꾸고 적용합니다. 예를 들어 첫 번째가 65333이면 두 번째는 55333처럼 사용하지 않는 포트로 지정합니다. 두 포트는 10 이상 차이가 나도록 잡고, 변경한 매니저를 다시 실행해 표시된 포트를 확인합니다.
5. 원본 폴더와 복사한 폴더의 매니저를 각각 실행합니다. 외부에서 직접 연결한다면 두 번째 포트도 같은 매니저 PC의 내부 IP로 포트포워딩하고 방화벽 허용 상태를 확인합니다. 첫 번째 포트 규칙을 덮어쓰지 마세요.
6. 계정의 매니저 수를 방금 늘렸는데 2번에 클라이언트가 안 보이면 1번 매니저에서 기본 > 매니저수 변경 적용을 실행합니다. 리스트의 모든 클라이언트가 재시작되어 연결이 잠시 끊기므로 작업이 없는 때 진행합니다.

MANAGER NO는 로그인 번호이고 포트번호는 연결 설정이므로 둘 다 구분해야 합니다. 같은 계정·같은 매니저 번호로 중복 로그인하지 마세요. 바탕화면 바로가기도 각각 다른 폴더의 실행 파일을 가리키게 만듭니다.

• 실제 로그인 화면 · MANAGER NO
• 포트번호 확인과 포트포워딩
• 이용 가능한 매니저 수 늘리기
• 매니저 하나로 여러 제어 창 열기

소리를 보내는 클라이언트 PC, 소리를 듣는 매니저 PC, 리모트티 사운드 설정을 차례로 확인합니다. 1:1 제어 창과 썸네일 모니터링의 사운드 메뉴는 서로 다릅니다.

1. 클라이언트 PC에서 실제로 소리가 재생되는지 확인합니다. Windows 사운드 출력 장치가 인식되는지, 게임·동영상 앱이나 볼륨 믹서가 음소거되어 있지 않은지 확인하세요.
2. 내가 듣는 매니저 PC에서도 스피커·헤드셋 출력 장치와 음량을 확인합니다. Windows 볼륨 믹서에서 리모트티만 음소거되어 있지 않은지도 확인하세요.
3. 1:1 제어 창에서는 상단 돋보기(설정) 아이콘 > 사운드를 체크합니다. 썸네일 모니터링에서는 대상 PC를 선택한 뒤 모니터링 > 사운드 > Sound on을 사용합니다.
4. 매니저 상단 옵션 > 환경설정 > 일반에서 전체 사운드 사용 않기 항목이 체크되어 있으면 해제하고 적용합니다. 이 옵션을 해제한 뒤에는 매니저를 재시작해야 합니다. 재시작 전 진행 중인 제어·파일 전송을 확인하세요.
5. 다시 접속해 한 PC의 소리부터 확인합니다. 특정 PC에서만 안 되면 해당 PC의 출력 장치와 앱 음량을, 모든 PC에서 안 되면 매니저 PC의 장치와 전체 사운드 설정을 다시 확인합니다.

전체 사운드 사용 안하기 안내창에서 사용에 동의했더라도 매니저 재시작이 필요합니다. 해결되지 않으면 안 들리는 PC 번호, 출력 장치, 매니저·클라이언트 버전과 문제 시각을 고객센터에 알려주세요.

• 실제 1:1 창 사운드 메뉴
• 실제 환경설정 · 전체 사운드 옵션
• 썸네일 모니터링 메뉴
• 로그 확인과 지원 요청

연결 중인 PC는 매니저 메인 리스트에서 바꾸는 것이 편합니다. 비어 있는 번호로 옮길 때는 위치 이동, 연결된 두 PC의 번호를 맞바꿀 때는 위치 바꾸기를 사용합니다. 번호만 바꾸려고 프로그램을 삭제하거나 코드를 초기화할 필요는 없습니다.

1. 빈 번호로 옮기기: 옮길 PC가 ON인지 확인하고, 이동할 번호가 실제로 사용하지 않는 번호인지 확인합니다. 예를 들어 15번 PC를 빈 3번으로 옮기려면 Ctrl을 누른 채 15번(ON)과 3번(OFF) 두 행을 선택합니다.
2. 선택한 행을 우클릭 > 슬롯변경 > 위치 이동을 누릅니다. 확인창의 출발 번호와 도착 번호가 맞는지 읽고 실행합니다. 위치 이동은 선택한 두 슬롯 중 한 개만 연결된 상태여야 합니다.
3. 두 PC의 번호 교환: 두 PC가 모두 ON인 것을 확인하고 Ctrl로 두 행을 선택한 뒤 우클릭 > 슬롯변경 > 위치 바꾸기를 누릅니다. 예를 들어 3번과 15번의 PC가 서로 자리를 바꿉니다.
4. 변경 후 메인 리스트의 번호·설정 이름을 확인하고 실제 화면도 열어 원하는 PC인지 확인합니다. 번호 변경 중에는 연결이 잠시 끊길 수 있으므로 진행 중인 작업이 없는 때 실행하세요.
5. 아직 로그인 전인 PC는 클라이언트 로그인 창의 Client Num 입력칸에 사용할 번호를 직접 입력하고 LOG IN을 누릅니다. 이용 가능한 범위 안에서 다른 PC가 쓰지 않는 번호를 지정하세요.

OFF는 현재 연결되지 않았다는 뜻일 뿐 빈 번호라는 뜻은 아닙니다. 잠시 꺼 둔 다른 PC가 쓰던 번호가 아닌지 먼저 확인하세요. 설정 이름만 바꾸려는 경우에는 번호 이동이 아니라 설정이름 변경을 사용합니다.

• 실제 슬롯변경 메뉴 · 위치 이동과 위치 바꾸기
• 슬롯 변경과 초기화의 차이
• 실제 클라이언트 로그인 화면 · Client Num
• 메인 리스트와 설정 이름