자주 묻는 질문

관리하는 PC에는 매니저(주황색)를, 원격으로 관리받는 PC에는 클라이언트(파란색)를 설치합니다. 클라이언트 설치 마법사 순서는 첫 장에 실제 화면과 함께 있습니다.

• 역할과 처음 연결 순서

클라이언트 로그인 창의 Client Num 입력칸입니다. 홈페이지 검색칸이나 SETUP NAME이 아닙니다. 사용 범위 안에서 다른 PC와 겹치지 않는 번호를 입력합니다.

• 번호 지정 로그인

0은 비어 있는 번호를 자동으로 배정해 달라는 뜻입니다. 지금 OFF여도 이전 PC의 등록 기록이 남아 있으면 자동 할당 대상에서 제외될 수 있습니다. 알림을 닫고 실제로 사용하지 않는 번호를 확인한 뒤, 클라이언트 로그인 창의 Client Num에 직접 입력하세요. 잠시 꺼진 PC가 쓰는 번호를 입력하면 나중에 번호가 겹칩니다.

• 0을 넣을 때와 번호를 넣을 때

그 번호의 접속 정보가 새 PC로 바뀝니다. 이전 PC가 잠시 꺼져 있는 것만으로는 번호를 넘겨받으면 안 됩니다. 이전 PC에서 클라이언트를 제거하는 등 다시 접속하지 않게 한 뒤 번호를 재사용하세요. 두 PC가 같은 번호로 번갈아 보이면 한 대의 클라이언트 로그인 창에서 Client Num을 실제 미사용 번호로 바꿔 로그인합니다.

• 번호를 직접 지정할 때 순서
• 슬롯변경과 위치 바꾸기

아닙니다. 현재 매니저에서 연결되지 않은 상태라는 뜻입니다. 클라이언트 실행·인터넷 연결·로그인 계정·PC 절전 또는 전원 상태를 순서대로 확인합니다.

• 상태 표시 읽는 법
• 연결 문제 점검

아닙니다. 모니터링 전체보기는 여러 화면을 모아 보는 기능입니다. 서브 그룹의 전체제어는 별도 기능이므로 보기와 입력 제어를 구분하세요.

• 모니터링 화면 구분
• 그룹 제어 대상

연결 경로, 모니터링 PC 수, 매니저·클라이언트의 자원 사용량을 먼저 확인합니다. 모니터링 화질과 새로고침 주기를 한 항목씩 조절해 비교하세요. 새로고침 주기(ms)가 커지면 갱신 요청 간격이 길어집니다. 1:1 창의 품질·프레임수는 별도 설정입니다.

• 모니터링 설정
• 1:1 창 출력 설정

다릅니다. 1:1 창의 다음창 이동은 수동으로 대상을 바꿉니다. 자동 로테이션은 추가 서브 그룹의 포커스 모니터링에서 아래 줄의 시간과 ◀·▶ 방향을 정해 시작하고 ■로 멈춥니다. 화면 64에 실제 조작부를 수록했습니다.

• 자동 로테이션 조건
• 실제 로테이션 버튼
• 수동 대상 이동

아닙니다. 그룹제거는 그 그룹 탭과 구성만 지우고, 그룹선택슬롯제거는 그 그룹에서 선택한 PC만 뺍니다. 그룹은 PC들을 먼저 선택하고 그룹생성을 누르면 그 PC들이 자동으로 포함되어 만들어지며, 이후 PC 추가는 그룹관련 > 그룹추가, 제외·이름 변경·제거는 그룹 탭의 서브 그룹제어 메뉴로 합니다. 슬롯 초기화와 PC의 프로그램 삭제는 각각 다른 작업입니다.

• 그룹 편집
• 홈페이지 프로그램 삭제

싱글 파일전송 창에서 오른쪽 원격 영역의 파일을 선택해 다운로드합니다. 왼쪽은 로컬, 오른쪽은 원격이며, 업로드는 반대 방향입니다. 대상 PC와 받는 폴더를 먼저 확인하세요.

• 파일 주고받기 순서
• 파일전송 화면

파일 전송과 파일 일괄실행은 별도 작업입니다. 먼저 PC별 전송 완료와 경로를 확인합니다. 실행이 필요하면 실행할 파일과 대상 목록을 별도로 확인하세요.

• 멀티 파일전송
• 파일 일괄실행·종료

아닙니다. 멀티 파일전송 창을 연 뒤 탐색기에서 폴더를 선택해 Ctrl+C로 추가하면, 폴더 내부와 하위 폴더의 파일이 전송 목록에 등록됩니다. 전송대상 PC를 여러 대 선택했다면 등록한 파일들을 각 대상에 일괄 전송합니다. 빈 폴더와 0바이트 파일은 제외되므로 목록·개수·용량을 확인한 뒤 전송시작을 누르세요.

• 파일·폴더 일괄 전송 순서
• 멀티 전송 진행 화면

프로그램 재시작은 RemoteT 클라이언트를 다시 시작하는 작업이고, 시스템 리부팅은 원격 PC의 운영체제를 재시작합니다. 시스템 리부팅은 다른 프로그램의 작업도 중단시킬 수 있습니다. 둘 다 원격 연결이 끊길 수 있으므로 대상과 작업 저장 여부를 확인하세요.

• 재시작·종료 명령 비교

아닙니다. 접속 중이고 기본정보가 있으며 기준 버전과 다른 Windows 클라이언트를 자동 선택합니다. 그룹 명령도 그룹의 연결된 PC들을 대상으로 합니다. 한 PC만 작업하려면 리스트의 선택 대상과 해당 메뉴의 적용 범위를 확인하세요.

• 업데이트 메뉴별 대상
• 그룹 명령 범위

미리 저장한 외부 접속정보가 있고 대상 PC의 전원·인터넷·외부 프로그램·인증이 준비되어 있으면 대체 경로로 시도할 수 있습니다. PC 자체가 꺼졌거나 인터넷이 끊겼다면 외부 프로그램을 호출해도 접속을 보장할 수 없습니다.

• 외부 원격 연동과 갱신

아닙니다. 현재 테스트 요청은 선택 목록의 첫 번째 PC에만 전달됩니다. 반면 설정 전송은 선택된 전송 가능한 PC들에 즉시 적용될 수 있습니다. 네트워크 구성이 다른 대상은 따로 확인하고 적용 뒤에도 PC별 연결을 점검하세요.

• VPN 테스트·적용 범위

영상의 값은 예시이며 모든 모델에 공통되지 않습니다. 실제 공유기 모델·라벨·관리자가 변경한 계정과 공식 모델 안내를 확인합니다. 원격 작업 중 초기화하면 접속과 인터넷 설정을 잃을 수 있으므로 임의 초기화하지 않습니다.

• 공유기 확인과 포트 규칙

아닙니다. 이용기간이 만료되면 무료 5대 이용 범위인 클라이언트 1~5번으로 자동 전환되고, 6번부터는 원격 연결이 중지됩니다. 5일은 지원 클라이언트가 실제 만료 시각부터 5분 간격으로 갱신 여부를 확인하는 기간이지 유료 사용 유예 기간이 아닙니다. 재결제 후 해당 번호의 사용 권한이 회복되어야 자동 복귀할 수 있으며, 프로그램을 재시작해도 5일 기간이 새로 시작되지 않습니다.

• 만료와 자동 복귀 정책

자동 복귀 대상이면 다음 갱신 확인까지 기다려야 하며, 이용 기간뿐 아니라 해당 번호의 사용 권한도 회복되어야 합니다. 결제한 코드 수가 번호보다 적거나 만료 후 5일을 지났다면 자동 복귀하지 않습니다. 지원 버전·번호·네트워크를 확인하고 필요한 경우 다시 로그인합니다. 0번 자동 할당의 복귀는 이 안내에 포함하지 않습니다.

• 재결제 후 점검 순서
• 상황별 복귀 조건

홈페이지 보안센터의 매니저 프로그램 OTP에서 해당 매니저 번호의 OTP사용여부를 끄면 됩니다. OTP가 켜진 번호는 로그인할 때마다 3분 안에 6자리 인증번호를 입력해야 하며, 재발송은 60초 뒤부터 가능합니다. 매니저 프로그램 안에서는 끌 수 없습니다.

• OTP 켜고 끄기와 인증 창

연결 끊김이나 요청 전달만으로 삭제 완료라고 판단하지 않습니다. 홈페이지의 결과 상태를 확인하세요. 진행 중이거나 일부 처리 후 중단된 상태라면 중복 요청을 반복하지 말고 결과와 로그를 확인해야 합니다.

• 삭제 확인과 결과 상태

발생 날짜·시각, 매니저와 클라이언트 번호, 두 프로그램의 버전, 실행한 메뉴, 실제 알림 문구를 준비합니다. 필요한 범위의 로그와 민감정보를 가린 화면을 비공개 지원 경로로 전달하세요. 비밀번호·일회용 암호·접속 토큰은 포함하지 않습니다.

• 지원 요청 준비 순서
• 로그 확인 메뉴